Guía de Compras

 

Información general

Pago

Envío

Devoluciones y cambios

Anulaciones

 

 

Información general

 

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España incluidos Canarias, Ceuta y Melilla y CEE  por sinmoca.com propiedad de CASASNOVAS 2002, S.L., con N.I.F. Número B57125791,con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho en sinmoca.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de sinmoca.com el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por  sinmoca.com.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios. Los precios publicados en sinmoca.com  son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de procentaje de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en sinmoca.com

Las ofertas sobre productos en venta en sinmoca.com se mostrarán en el apartado “Outlet” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Las ofertas presentadas por sinmoca.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Sinmoca.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las disponibilidades de sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor, aunque intentan ser lo más fidedignas posibles al original.

 

Pago

 

¿ Que modalidades de pago puedo elegir?

 

1) Pago mediante Transferencia bancaria por adelantado a nuestra cuenta:

INGDIRECT    Núm. Cta/IBAN: ES29 1465 0100 9619 0044 1014

 

2) Pago con tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito le garantiza una forma de pago simple y segura. Aceptamos VISA y MASTERCARD solamente.

El importe se cargará en su tarjeta de crédito en el momento de enviar su pedido. En caso de que devuelvan artículos, abonaremos el importe que corresponda en su tarjeta de crédito.

Seguridad adicional de pago con tarjeta de crédito

Verified by Visa y MasterCard Secure Code permiten el pago seguro en las transferencias de dinero con tarjeta de crédito por internet con encriptaciones especiales.

Los clientes registrados en Verified by VISA o MasterCard Secure Code serán redirigidos a la página web de su banco y tendrán que confirmar el pago con su PIN. Después de la verificación del PIN, recibirán la confirmación de compra de sinmoca.com

 

3) Pago mediante PAYPAL

 

Envío


¿ Comó se envían los pedidos?

Los gastos de envío son GRATUITOS en la península y Baleares. No se aceptan pedidos inferiores a 50 euros.

El envío se realizará, una vez efectuado el pago, en un período de 48 a 72 horas, siempre y cuando el material esté disponible en stock. Cuando un articulo por falta de stock deba pedirse a fábrica el plazo de entrega puede variar entre 20 y 35 dias.

No tendremos ninguna responsabilidad con Ud. por fallos en la entrega de un pedido, o retraso del mismo, o por cualquier daño o desperfecto causado por circunstancias que estén más allá de nuestro control razonable incluyendo,  sin limitaciones, huelgas, encierros u otras disputas industriales, cierre de infraestructuras varias, falta de accesos, inundaciones, incendios, explosione o accidentes.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán con la mercancía ó a la dirección de correo electrónico  indicada por el cliente al formular pedido en la tienda sinmoca.com

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete/s  al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega del transportista.


Devoluciones y Cambios


¿ Como debo hacer para devolver mercancía?

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en sinmoca.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en sinmoca.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, sinmoca.com se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicárnoslo vía telefónica al  639 623 321 ó bien por correo electrónico a ventas@sinmoca.com


¿ Debo pagar los gastos para devolver mercancía?

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, sinmoca.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del artículo devuelto pero NO los gastos de envío (si los hubiere) ni los gastos de devolución.

Si se devuelve el artículo para cambiarlo el cliente deberá abonar por anticipado los gastos de transporte por devolución y nuevo envío de mercancía. El importe de estos gastos se comunicará por e-mail al cliente.

 

ANULACIONES

¿ Como puedo anular un pedido?

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

 

 

¿Tiene Dudas?  Llamenos al 670 22 21 15